Estado del pedido

Para consultar el estado de su pedido, simplemente inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Una vez dentro, vaya a la sección " Mi cuenta ", donde encontrará una lista de todos sus pedidos anteriores. Haga clic en el número de pedido que le interesa para ver si se ha enviado.

¡Cambiar tu pedido es muy fácil! Solo tienes que iniciar sesión en " Mi cuenta " y buscar el pedido que necesitas modificar. Haz clic en el enlace "Editar/Cancelar pedidos" para ajustar las cantidades o eliminar artículos por completo. Sin embargo, ten en cuenta que una vez que un pedido empieza a procesarse o ya se ha enviado, ya no se puede editar.

¡Rastrear tu pedido es facilísimo! Simplemente inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección " Mi Cuenta ". Allí encontrarás todos los detalles de tu pedido, incluyendo información de seguimiento para que puedas seguir su recorrido hasta tu domicilio.

Si parece que tu pedido se ha perdido, el primer paso es comprobar su estado en tu cuenta. Asegúrate de que todos los artículos estén marcados como enviados. Si te proporcionaron números de seguimiento, también puedes consultar con la empresa de transporte para confirmar la entrega. Si todo aparece como entregado, pero no has recibido tu paquete, ¡no te preocupes! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Simplemente ponte en contacto con ellos y te ayudarán a resolver el problema.

Es frustrante que falte algo en tu pedido, pero te apoyamos. Visita tu cuenta y revisa el estado del pedido para asegurarte de que se enviaron todos los artículos. Si el seguimiento está disponible, también puedes verificar con el transportista que se entregó todo el envío. Si los detalles indican que se entregó todo, pero aún te falta un artículo, ¡nuestros expertos en atención al cliente están listos para ayudarte! Llámalos y lo solucionarán.

Los pedidos pendientes pueden ser un poco misteriosos, ya que nuestros proveedores no siempre pueden predecir cuándo tendrán más existencias. Pero no se preocupe, en cuanto el artículo esté disponible, ¡se lo enviaremos de inmediato!

¡Por supuesto! Si prefiere hacer su pedido por teléfono, nuestros amables agentes de atención al cliente están disponibles para ayudarle. Simplemente llame a nuestro número gratuito +1 (800) 986-9271 y le guiarán en el proceso. Sin embargo, le recomendamos realizar su pedido a través de nuestro sitio web siempre que sea posible para mayor comodidad y seguridad gracias a nuestro cifrado SSL.

Nuestro sitio web está diseñado para que realizar pedidos sea muy sencillo, pero a veces surgen problemas técnicos. Si tiene problemas para realizar un pedido en línea, ¡no se preocupe! Espere un poco y vuelva a intentarlo, ya que podría ser solo un problema temporal. Si el problema persiste, puede llamar al +1 (800) 986-9271 y uno de nuestros representantes estará encantado de atender su pedido por teléfono.

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación o una notificación de envío, podría deberse a un par de razones. Primero, comprueba que hayas introducido correctamente tu correo electrónico al realizar el pedido. Si hubiera un error tipográfico, nuestro sistema automatizado no podría enviarte esas actualizaciones importantes. ¡Pero no te preocupes! Simplemente rellena nuestro formulario en línea con tu nombre y número de pedido y nos aseguraremos de que recibas toda la información necesaria.

Si recibiste una confirmación de pedido, pero no has recibido ninguna notificación de envío después de 24 horas, no te preocupes. Enviamos todos los pedidos recibidos antes de la 1 p. m. EST el mismo día (de lunes a viernes), y cualquier pedido posterior a esa hora límite se envía el siguiente día hábil. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Si tienes un número de seguimiento, pero no obtienes información al intentar rastrear tu envío, probablemente se deba a que el transportista aún no ha escaneado tu paquete en su sistema. Tu pedido ya se envió y te enviamos la notificación, pero el escaneo del paquete puede tardar un par de horas una vez que sale de nuestro almacén. Espera un poco y vuelve a intentar ingresar el número de seguimiento.

Tenga en cuenta que USPS no proporciona números de seguimiento tradicionales para sus envíos. En su lugar, le proporcionará un número de confirmación de envío. Si bien no podrá rastrear activamente el movimiento del paquete, el número de confirmación sirve como comprobante de que su pedido está en camino.